Bienvenue dans la FAQ de Plongée Pro Soldes, votre spécialiste en équipement de plongée haut de gamme. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients plongeurs exigeants comme vous.

Produits

Q: Quels types de produits proposez-vous pour la plongée ?
R: Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de plongĂ©e de qualitĂ© professionnelle, incluant des combinaisons (1er et 2ème Ă©tage), des accessoires de chasse et de nage, des Ă©quipements TEK, des dĂ©tendeurs, des ordinateurs de plongĂ©e, des Ă©clairages, des masques, palmes et tubas, ainsi que des accessoires Nitrox. Nos marques phares sont AQUALUNG et BEUCHAT.
Q: Vos produits sont-ils adaptés à la plongée technique ?
R: Absolument. Nous proposons une sĂ©lection spĂ©cifique d’accessoires TEK (combinaisons, dĂ©tendeurs, blocs) conçus pour rĂ©pondre aux exigences de la plongĂ©e technique. Nos experts peuvent vous conseiller sur le matĂ©riel le plus adaptĂ© Ă  votre niveau et Ă  vos besoins.

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
Q: Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
R: Dès que votre commande est validĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec tous les dĂ©tails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet email sous 24h, veuillez vĂ©rifier votre dossier spam ou nous contacter Ă  [email protected].

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el.
  • Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus via EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition avec suivi disponible.
Q: Livrez-vous dans le monde entier ?
R: Nous expĂ©dions dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie, zones gĂ©ographiquement isolĂ©es et pays sous embargo international. Pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected].
Q: Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
R: Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables avant expĂ©dition. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter de la date d’expĂ©dition.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception de votre colis pour initier un retour. Le produit doit ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Veuillez suivre les instructions fournies avec votre colis ou contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
Q: Combien de temps prend le remboursement après un retour ?
R: Une fois que nous avons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre banque ou fournisseur de carte.

Conseils d’Experts

Nos experts plongeurs recommandent :

  • Pour les Ă©quipements urgents (dĂ©tendeurs, ordinateurs) : optez pour la livraison standard
  • Pour les commandes volumineuses (combinaisons, palmes) : profitez de la livraison gratuite
  • Commandez toujours avec anticipation avant vos expĂ©ditions de plongĂ©e
Q: Vous avez d’autres questions ?
R: Notre Ă©quipe de passionnĂ©s de plongĂ©e est Ă  votre disposition pour toute question complĂ©mentaire. Contactez-nous par email Ă  [email protected] ou par courrier Ă  : 52 Rue Juge, Paris, FR 27676.

L’Ă©quipe PlongĂ©e Pro Soldes – Votre partenaire pour des explorations sous-marines en toute sĂ©curitĂ©